Чинний з: June 26, 2025
Цей переклад було згенеровано автоматично. У разі розбіжностей польська версія має пріоритет.
Cabinest товариство з обмеженою відповідальністю з місцезнаходженням у Кракові, юридична адреса: Al. Powstania Warszawskiego 15, 31-539 Kraków, внесена до реєстру підприємців Державного судового реєстру за номером KRS 0001170258, реєстраційна документація якої зберігається Районним судом для Кракова-Середмістя у Кракові, XI Господарський відділ Державного судового реєстру, що має номери NIP 6751812931 та REGON 541579142, зі статутним капіталом 50 000 злотих та контактними даними: [email protected] та тел.: 660 560 321 (далі: «Cabinest»), є власником Платформи Cabinest та суб’єктом, що надає послуги користувачам за допомогою цієї Платформи.
Cabinest надає послуги користувачам Платформи Cabinest в обсязі та на умовах, визначених у цьому регламенті (далі: «Регламент»).
Послуга надається виключно за допомогою Платформи Cabinest, доступної за адресою https://cabinest.pl, та можливих додатків, створених для цієї мети Cabinest.
Користувач Платформи Cabinest зобов'язаний перед використанням послуг, що надаються Cabinest, зокрема перед реєстрацією свого облікового запису користувача на Платформі Cabinest, ознайомитися з Регламентом, Політикою конфіденційності та іншими документами, що визначають спосіб використання Платформи Cabinest.
Користувач Платформи Cabinest зобов'язується дотримуватися Регламенту та інших документів, що визначають спосіб використання Платформи Cabinest.
Cabinest надає виключно посередницькі послуги у встановленні господарських відносин між Користувачем, зацікавленим у використанні Об'єкта, та Господарем. Посередницька послуга реалізується за допомогою Платформи Cabinest.
Cabinest не надає туристичних послуг. Договори на туристичні та інші послуги, пов'язані з Об'єктом, укладаються безпосередньо між користувачами Платформи Cabinest та Господарями. Якщо Користувач здійснює Бронювання, то договір у цьому відношенні укладається безпосередньо між цим Користувачем та Господарем. Таким чином, Cabinest не є стороною договору на надання туристичних та інших послуг, пов'язаних з Об'єктом, що пропонуються на Платформі Cabinest.
Платформа Cabinest призначена як для фізичних осіб, що є споживачами, так і для інших осіб (включаючи юридичних осіб). В рамках Платформи Cabinest розміщується інформація про Об'єкти та можливості їх використання разом із цінами та обсягом доступності. Cabinest не виступає як організатор, орендодавець, продавець чи інший партнер договору, що укладається за допомогою Платформи Cabinest Користувачем з Господарем.
Для цілей Регламенту (якщо в його тексті не зазначено інше) приймаються наступні визначення:
Гість – особа, яка користується Об'єктом, що є предметом Бронювання (Гостем може бути як Користувач, так і інші треті особи за умови, що вони відповідають вимогам користування Об'єктом, передбаченим Платформою Cabinest, та можливим регламентам або правилам користування Об'єктом, визначеним Господарем);
Об'єкт – туристичний об'єкт, який служить його Господарю (власнику, користувачу, орендарю або іншому суб'єкту, що має на це відповідний правовий титул; далі: «Господар» або «Господар Об'єкта») для надання туристичних та інших пов'язаних з цим об'єктом послуг на користь Користувача, і основна інформація про який доступна на Платформі Cabinest таким чином, щоб було можливе здійснення Бронювання цього Об'єкта Користувачем за допомогою Платформи Cabinest;
Платформа Cabinest – платформа для бронювання, що знаходиться за інтернет-адресою https://cabinest.pl разом з її підсторінками, на яких Cabinest веде інтернет-платформу, що є власністю Cabinest та уможливлює надання послуг Користувачам як Cabinest, так і Господарями.
Підтвердження Бронювання – документ (зокрема, повідомлення, надіслане електронною поштою), що визначає детальні умови Бронювання, яке надсилається Користувачеві, що здійснює Бронювання, компанією Cabinest (наприклад, інформація про тривалість перебування, інформація про плату за заброньоване перебування, кількість Гостей);
Бронювання – бронювання за допомогою Платформи Cabinest туристичних та інших послуг, пов'язаних з Об'єктом, що надаються Господарем на користь Гостей;
Користувач (або Користувач Платформи Cabinest) – суб'єкт, що є фізичною особою віком не менше 16 років, юридичною особою або організаційною одиницею, що не має статусу юридичної особи, який користується послугами Cabinest, що пропонуються та надаються за допомогою Платформи Cabinest;
Вирази або фрази, не визначені в Регламенті, можуть мати значення, що приписуються їм законом, а за відсутності такого визначення їх слід розуміти відповідно до значень, що діють у телеінформаційній, юридичній, туристичній, гастрономічній та готельній галузях.
Використання Платформи Cabinest не вимагає реєстрації на Платформі Cabinest. Без реєстрації та входу в систему можна ознайомлюватися з інформацією на сайті Платформи Cabinest, переглядати Об'єкти чи попередньо визначати параметри туристичної послуги або інших додаткових послуг. Проте для здійснення Бронювання необхідно мати обліковий запис користувача на Платформі Cabinest.
Успішне здійснення Бронювання неможливе без попереднього створення облікового запису Користувачем або його створення під час процесу здійснення Бронювання.
Використання Платформи Cabinest є безкоштовним для Користувача. Проте, у випадку, коли Користувач здійснює Бронювання, з нього може стягуватися плата (наприклад, плата за обслуговування або комісія), вартість якої представляється користувачеві під час процесу здійснення Бронювання.
Cabinest зазначає, що не перевіряє надані персональні дані, проте має право відмовити у наданні певних послуг або здійсненні Бронювання без надання Користувачем певних персональних даних або у разі надання неправдивих даних, що стосуються як Користувача, так і Гостей.
Платформа Cabinest може містити функціонал, що дозволяє інформувати Користувачів про події, пов'язані з Платформою Cabinest, Cabinest, Об'єктами або Господарями Об'єктів. Зокрема, таким функціоналом може бути розсилка новин, повідомлення електронною поштою, SMS-повідомлення, push-сповіщення на мобільних пристроях чи сповіщення в інтернет-браузерах. Користувач, щоб отримувати такі сповіщення, може надати згоду на їх отримання від Cabinest. Ці сповіщення є комерційною інформацією в розумінні ст. 10 п. 2 закону від 18 липня 2002 р. про надання послуг електронним шляхом. Незалежно від вищезазначеного, Користувач може отримувати сповіщення про події технічного характеру або інші, пов'язані з функціонуванням Платформи Cabinest, наприклад, інформацію про заплановані сервісні роботи чи зміни в Регламенті.
Даним обліковим записом користувача може користуватися лише один Користувач. Користувач не може надавати доступ до даних облікового запису третім особам.
Для користування Платформою Cabinest необхідно відповідати наступним технічним вимогам:
мати комп'ютер (або інший телеінформаційний пристрій) з доступом до мережі Інтернет,
мати власну адресу електронної пошти,
встановлений інтернет-браузер на комп'ютері (або на іншому телеінформаційному пристрої),
включення в інтернет-браузері файлів cookie (принаймні в необхідному обсязі) та JavaScript.
Весь контент, розміщений на Платформі Cabinest (включаючи той, що пов'язаний з послугами, що надаються Cabinest, а також Господарями), захищений правами інтелектуальної власності. Майнові авторські права на цей контент належать Cabinest або Cabinest має відповідні ліцензії від уповноважених суб'єктів, зокрема від Господарів або Користувачів, які ввели свій контент на Платформу Cabinest.
Cabinest докладає всіх зусиль, щоб інформація, що знаходиться на Платформі Cabinest, була точною та надавала всі необхідні дані про Об'єкти та можливості їх використання. Проте, з огляду на обставину, що частина контенту розміщується самостійно Господарями або Cabinest на основі переданих Господарями матеріалів та інформації, Cabinest не надає жодних гарантій, явних чи неявних, щодо правильності цих даних, їх повноти, актуальності, надійності, придатності для певної мети або інших.
Cabinest зазначає, що інформація, що міститься на Платформі Cabinest, має виключно інформаційний характер і не є зобов'язуючою комерційною пропозицією з боку Cabinest або Господаря в розумінні ст. 66 Цивільного кодексу.
Cabinest має право в будь-який час змінювати інформацію, що знаходиться на Платформі Cabinest, зокрема, у випадку отримання відомостей про те, що дані є неактуальними, застарілими або вводять в оману. Така інформація може бути також видалена з власної ініціативи Cabinest, а також за запитом уповноважених суб'єктів.
Cabinest може змінювати структуру даних та функції Платформи Cabinest у будь-який час, зокрема, у зв'язку з розвитком Платформи Cabinest та впровадженням удосконалень або нових функціональних можливостей.
Cabinest не надає жодних гарантій, явних чи неявних, щодо доступності Платформи Cabinest або її функцій, ані гарантій, що Платформа Cabinest не має дефектів.
Cabinest докладає зусиль, щоб Платформа Cabinest була позбавлена інформаційних загроз для Користувачів, проте Cabinest зазначає, що значна кількість інформації та матеріалів, доступних на Платформі Cabinest, походить від Господарів або третіх осіб, відмінних від Cabinest (включаючи інших Користувачів), що може створювати певний інформаційний ризик для Користувача. З цієї причини Cabinest заохочує до належного захисту Користувачем свого кінцевого пристрою від загроз, що походять з мережі Інтернет. Особа, яка користується Платформою Cabinest, зобов'язана самостійно забезпечити себе обладнанням та програмним забезпеченням, необхідним для користування Платформою Cabinest, та захищати це обладнання та програмне забезпечення від загроз з мережі Інтернет.
Cabinest докладає зусиль, щоб Платформа Cabinest була доступна в будь-який час, проте можуть виникати як заплановані перерви у функціонуванні Платформи Cabinest (наприклад, пов'язані з сервісними роботами), так і незаплановані (наприклад, внаслідок виникнення зовнішніх подій відносно Платформи Cabinest). Проте Cabinest докладає зусиль, щоб період недоступності Платформи Cabinest або її функціоналу був якомога коротшим.
Cabinest заявляє, що не несе відповідальності за можливі збитки, пов'язані з доступом до Платформи Cabinest або неможливістю доступу до неї, зокрема, за збитки у вигляді втраченої вигоди. Cabinest у найширшому дозволеному законом обсязі виключає свою відповідальність, а також відповідальність свого персоналу та незалежних підрядників, а також партнерів за вищезазначені збитки, незалежно від правової підстави такої відповідальності, за винятком відповідальності за збитки, завдані умисно або внаслідок грубої недбалості, і лише в обсязі, дозволеному загальночинним законодавством Республіки Польща.
Обмеження відповідальності не застосовуються в частині наданих гарантій, у випадку тілесних ушкоджень, шкоди здоров'ю або життю, у випадку претензій, заснованих на положеннях про відповідальність за продукт.
Cabinest зазначає, що на Платформі Cabinest можуть знаходитися посилання на контент третіх осіб та ті, що ведуть до даних, доступних в мережі Інтернет поза Платформою Cabinest. Cabinest не перевіряє ці дані або контент, що знаходяться поза Платформою Cabinest, та інформує, що користування ними відбувається на власний ризик Користувача, який повинен усвідомлювати, що використання цих посилань та контенту може бути пов'язане з інформаційними ризиками. Cabinest заохочує ознайомитися з політиками конфіденційності цих веб-сайтів, політиками щодо файлів cookie, регламентами та іншим контентом, який інформує, як можна користуватися цими веб-сайтами третіх осіб та як обробляються дані Користувача.
Користувачі мають право вводити власний контент на Платформу Cabinest, наприклад, у вигляді написання відгуків (коментарів) або виставлення оцінок Об'єктам або Господарям Об'єктів. Платформа Cabinest дозволяє Господарю відповісти на коментар Користувача щодо Об'єкта цього Господаря. Користувач – вводячи такі дані, а також іншим чином користуючись Платформою Cabinest – зобов'язується, зокрема, до:
поваги до чинного правового порядку, зокрема положень про захист персональних даних та особистих немайнових прав інших осіб, а також правил мережевого етикету;
користування функціоналом Платформи Cabinest у спосіб, що відповідає їхньому призначенню, зокрема, не використання з метою, що суперечить закону;
невведення контенту, просування якого за допомогою мережі Інтернет є забороненим, а також контенту та символів, що закликають до расової, релігійної, етнічної ненависті, пропагують насильство або порушують добрі звичаї;
невикористання образливої, вульгарної мови або рекламування товарів чи послуг, не пов'язаних з Платформою Cabinest та її призначенням;
невикористання технік та пристроїв, що порушують роботу інформатичної структури Платформи Cabinest та збирають або обробляють персональні дані інших Користувачів.
Користувач, вводячи власний контент на Платформу Cabinest, підтверджує, що йому належать необхідні права на використання цього контенту, в тому числі на його поширення за допомогою Платформи Cabinest таким чином, щоб кожна особа мала до нього доступ у місці та в час, обраний нею. Користувач тим самим надає Cabinest безоплатну, необмежену в часі та території ліцензію на використання цих творів будь-яким способом з метою просування Платформи Cabinest, Cabinest, Об'єкта та Господаря. Cabinest має право в будь-який час видаляти або модерувати контент, розміщений Користувачем на Платформі Cabinest, якщо він не відповідає Регламенту або загальночинним нормам права. Крім того, Cabinest має право перекладати контент, введений Користувачем (в тому числі за допомогою машинного перекладу) на будь-які мови, а також змінювати цей контент таким чином, щоб зберігся його загальний сенс (наприклад, шляхом виправлення мовних помилок чи адаптації до механізмів пошуку, що використовуються інтернет-браузерами).
У випадку, коли Користувач помітив на Платформі Cabinest контент, який є незаконним, вводить в оману або іншим чином порушує норми права чи положення Регламенту, він повинен повідомити про це Cabinest, звернувшись на адресу електронної пошти [email protected].
Користувач не має права надавати субліцензії на контент, розміщений на Платформі Cabinest, якщо на це немає попередньої згоди Cabinest.
Контент, що входить до складу послуг, що надаються за допомогою Платформи Cabinest, не доставляється на матеріальному носії.
У випадку припинення функціонування Платформи Cabinest або розміщення на ній контенту, введеного Користувачем, Користувач буде проінформований про способи збереження доступу до контенту, що його стосується (наприклад, шляхом надання можливості завантажити цей контент на власний пристрій).
Ліквідація облікового запису користувача не пов'язана з видаленням з Платформи Cabinest творів, даних, думок, коментарів та іншої активності Користувача, якщо Регламент не передбачає іншого.
Cabinest на підставі ст. 558 Цивільного кодексу виключає гарантію в найширшому дозволеному законом обсязі, який передбачений для договорів, що укладаються зі споживачами або підприємцями.
Всі послуги, що надаються за допомогою Платформи Cabinest, надаються на вимогу Користувача. Користувач самостійно обирає предмет Бронювання та встановлює пов'язані з ним параметри.
Укладення договору між Користувачем та Господарем відбувається лише з моменту підтвердження Бронювання. За допомогою Платформи Cabinest Користувач, зацікавлений у туристичній або іншій послузі, що надається за допомогою Об'єкта, має можливість надіслати запит на бронювання (здійснити Бронювання), що може призвести до укладення договору Користувачем з Господарем у момент підтвердження Бронювання. Надсилання запиту на бронювання Користувачем розглядається як надсилання Користувачем пропозиції укласти договір з Господарем. Договір укладається з моменту прийняття пропозиції Господарем. Господар може надати Cabinest довіреність на прийняття пропозицій, що значно прискорює процес підтвердження Бронювання.
Після здійснення Бронювання та оплати Користувач отримує сповіщення з найважливішою інформацією про Бронювання. Якщо Бронювання вимагає окремого підтвердження Господарем, то Користувач також отримує це підтвердження. Як правило, ці сповіщення надсилаються на адресу електронної пошти та номер телефону, пов'язаний з обліковим записом Користувача, а додатково інформація про статус бронювання доступна після входу Користувача на Платформу Cabinest. У випадку впровадження інших способів використання Платформи Cabinest (наприклад, мобільних додатків), ці сповіщення можуть також надсилатися за допомогою цих способів, наприклад, як push-сповіщення.
Надсилання Гостем запиту на бронювання означає, що він підтверджує, що ознайомився з усіма доступними в рамках Платформи Cabinest документами, що визначають технічні та організаційні питання, пов'язані з використанням Об'єкта, що є предметом Бронювання, зокрема, з правилами перебування, правилами моніторингу перебування Гостей в Об'єкті та на його території (якщо вони були надані на Платформі Cabinest).
Ціни на послуги, що надаються Cabinest або Господарями, можуть відрізнятися для різних груп Користувачів, зокрема, шляхом надання можливості використання кодів знижок або включення їх до спеціальних акцій. У такій ситуації Платформа Cabinest вказуватиме ціну послуги до її зниження, а також найнижчу ціну, за якою дану послугу можна було придбати протягом останніх 30 днів.
Cabinest може також застосовувати механізми індивідуального пристосування цін на основі автоматизованого прийняття рішень. Якщо такий механізм буде застосований до Користувача, що є споживачем, то інформація про ці механізми буде передана Користувачеві під час процесу придбання послуги.
Договір укладається з Користувачем польською мовою зі змістом, що відповідає регламенту. Всі переклади цього договору та будь-якого іншого контенту на Платформі Cabinest мають допоміжний характер (в тому числі виконані за допомогою машинного перекладу), і зобов'язуючою для Користувача та Cabinest є виключно польська мовна версія. У будь-який час Користувач може завантажити актуальну версію Регламенту у вигляді файлу PDF та мати доступ до архівних версій Регламенту.
Перед завершенням процесу Бронювання Користувачеві представляється остаточна ціна послуги, яку на користь Гостей надаватиме Господар Об'єкта за допомогою Об'єкта. Ця ціна враховує всі збори, включаючи податки та транзакційні комісії. Користувач – якщо це можливо у випадку даного Об'єкта або Бронювання – може незалежно від Платформи Cabinest змінити обсяг послуги, що надається на користь Гостей Господарем за допомогою Об'єкта (наприклад, придбавши додаткові послуги після прибуття до Об'єкта).
Ціни, доступні на Платформі Cabinest, вказуються в польських злотих (PLN) та в деяких інших валютах і є цінами брутто, що означає, що вони містять усі складові, включаючи податок ПДВ, мита та інші збори. Вищезазначене не перешкоджає представленню цін також шляхом виділення ціни нетто та податку ПДВ, що відповідає даній послузі. Cabinest може також надати можливість здійснювати платежі в інших валютах, що, однак, може бути пов'язано (якщо не вказано інше під час процесу оплати) з перерахунком валюти, якою користується Користувач, на PLN за курсом, визначеним Cabinest, розрахунковим агентом (платіжним шлюзом), іншим оператором платежів, банком Користувача або емітентом платіжної картки, якою користується Користувач.
Оплата за послугу може відбуватися з використанням розрахункового агента (платіжного шлюзу) або за допомогою інших способів, впроваджених в рамках Платформи Cabinest. У випадку, коли оплата за Послугу не вдалася, Бронювання не скасовується, якщо оплата відбудеться протягом 24 годин. Відсутність успішної оплати протягом цього часу призводить до скасування Бронювання і, таким чином, до повторної доступності послуги для всіх користувачів Платформи Cabinest.
Cabinest зазначає, що в деяких випадках туристичних послуг можуть виникати місцеві збори, які Гості зобов'язані сплатити перед використанням Об'єкта. У такому випадку оплата цих місцевих зборів відбувається на місці з моменту початку користування Об'єктом, і ця оплата відбувається незалежно від Платформи Cabinest, наприклад, у вигляді готівки, банківського переказу або оплати платіжною карткою. Якщо місцеві норми не регулюють інше, у більшості випадків до прийняття місцевих зборів уповноважений суб'єкт, що надає туристичну послугу (Господар). Місцеві збори найчастіше залежать від тривалості перебування даної особи на території даної одиниці місцевого самоврядування.
Cabinest залишає за собою право співпрацювати з більш ніж одним розрахунковим агентом, а також змінювати розрахункового агента. На даний момент розрахунковим агентом є Stripe Payments Europe, Limited. Зміна розрахункових агентів не вимагає зміни Регламенту, якщо це не впливає на становище Користувача, що є споживачем.
Cabinest має право приймати платежі за Бронювання від імені Господаря. Користувач може вимагати повернення платежу виключно від Господаря, що не перешкоджає поверненню коштів через Cabinest.
Користувач має право за 14 днів до дати початку надання послуги скасувати своє Бронювання та отримати повернення коштів, якщо він вже здійснив за нього оплату. Якщо Господар допустив таку можливість, Користувач може скасувати своє Бронювання у строк, менший ніж 14 днів до початку надання послуги, що є предметом Бронювання, що, однак, може бути пов'язано з частковим або повним обов'язком сплати ціни за послугу Користувачем. У випадку, коли Господар не надав Cabinest повноважень приймати Бронювання від його імені, то протягом 48 годин з дня надсилання запиту на бронювання, Господар зобов'язаний прийняти або скасувати Бронювання. У випадку, коли Господар протягом цього часу не прийме або не скасує Бронювання, вважається, що Бронювання було скасовано, про що Користувач отримає відповідне повідомлення.
Cabinest – для потреб належного надання послуг, а також з метою передачі необхідної інформації Господарю, щоб він міг належним чином надавати туристичну або іншу послугу на користь Гостей – збирає персональні дані, необхідні для виставлення бухгалтерських документів та для ідентифікації Гостей. Детальні правила обробки персональних даних визначає Політика конфіденційності Платформи Cabinest. Cabinest інформує Користувача, що правильне вказання даних щодо Гостей може бути ключовим для належного надання туристичної або іншої послуги, особливо у випадку, коли ця послуга пов'язана з певними обмеженнями, наприклад, щодо віку осіб, які можуть нею користуватися, або їхнього стану здоров'я. Таким чином, Cabinest не несе відповідальності перед Користувачем або Гостями, якщо передана Користувачем інформація була неправильною і не була виправлена до запланованого початку користування Гостями послугами, що надаються Господарем. Cabinest зазначає, що якщо не виконані необхідні критерії, що дозволяють Гостю скористатися туристичною або іншою послугою, то Господар має право не допустити Гостя до участі в даній туристичній послузі або виключити з неї Гостя. Це стосується, зокрема, ситуацій, коли участь Гостя в туристичній послузі або супутній їй послузі становила б загрозу для нього самого, третіх осіб (включаючи інших Гостей), для стану Об'єкта або для Господаря.
Cabinest має право в будь-який час розірвати в негайному порядку договір, укладений з Користувачем, тобто, зокрема, коли Користувач істотно порушує положення договору, в тому числі Регламенту, або користується Платформою Cabinest не за її призначенням.
Cabinest має право розірвати договір з Користувачем з будь-яких причин (та без зазначення причини) із збереженням 14-денного терміну попередження. Таке розірвання не впливає на реалізацію туристичної або іншої послуги на користь Гостей Господарем, навіть якщо послуга має бути реалізована після закінчення терміну попередження. У такому випадку Користувач може в частині цієї послуги контактувати з Cabinest до моменту закінчення надання туристичної послуги та інших пов'язаних з Об'єктом послуг.
Cabinest має право також зобов'язати Користувача припинити порушення положень договору та встановити для цього певний термін (не коротший за 3 дні), під загрозою розірвання договору. Після безрезультатного спливу цього терміну Cabinest має право розірвати договір.
Користувач може розірвати договір з Cabinest з будь-яких причин (та без зазначення причини) у будь-який час. Таке розірвання не впливає на реалізацію туристичної послуги та інших послуг на користь Гостей Господарем, навіть якщо послуга або послуги мають бути реалізовані після закінчення терміну попередження. У такому випадку Користувач може в частині цієї послуги контактувати з Cabinest до моменту закінчення надання туристичної послуги та інших послуг, пов'язаних з Об'єктом.
Користувач, що є споживачем, має право відмовитися від договору щодо послуг, що надаються електронним шляхом за допомогою Платформи Cabinest, у термін 14 днів з дня його придбання, якщо він раніше не висловив згоду на початок надання послуги до спливу цього терміну та не відмовився від права на відмову.
Користувач, що є споживачем, має право відмовитися від інших договорів, ніж зазначені у п. 1 вище, у термін 14 днів з дня укладення договору без зазначення причини, у ситуаціях, передбачених Цивільним кодексом.
З метою відмови Користувач, що є споживачем, повинен сформулювати заяву про відмову самостійно або скористатися зразком заяви про відмову.
Cabinest без необґрунтованої затримки після отримання правильної заяви про відмову повідомить Користувача, що є споживачем, про отримання такої заяви.
Право Користувача як споживача на відмову від договору виключається в наступних ситуаціях:
договори про надання послуг, за які споживач зобов'язаний сплатити ціну, якщо послугу було виконано за явною та попередньою згодою споживача, який був проінформований перед початком надання послуги, що після виконання послуги підприємцем споживач втратить право на відмову від договору, і споживач прийняв це до відома;
предметом надання послуг на користь споживача були звуко- або відеозаписи або комп'ютерні програми, що постачаються в запечатаній упаковці, якщо упаковку було відкрито після доставки;
цифровий контент, за який споживач був зобов'язаний сплатити ціну, не було доставлено на матеріальному носії, але надання послуги було розпочато за явною та попередньою згодою споживача, який був проінформований перед початком надання послуги, що після виконання послуги він втратить право на відмову від договору і прийняв це до відома, а споживачеві було надано підтвердження, про яке йдеться у ст. 15 п. 1 і 2 або ст. 21 п. 1 закону про права споживачів.
У разі відмови від договору Користувачем, що є споживачем, Cabinest (на вимогу Користувача) надає йому контент, відмінний від персональних даних, який був наданий або створений Користувачем під час дії договору, безоплатно, у розумний термін та у загальновживаному форматі, призначеному для машинного зчитування, за винятком ситуацій, коли:
цей контент є корисним виключно з контентом, що є предметом договору, від якого споживач відмовився;
контент стосується виключно активності Користувача під час користування контентом, пов'язаним з Платформою Cabinest;
контент був поєднаний Cabinest з іншими даними і не може бути з них виділений або може бути виділений лише із застосуванням непропорційних зусиль.
Cabinest несе відповідальність (відносно Користувачів, що є споживачами або фізичними особами, які укладають договір, безпосередньо пов'язаний з їхньою господарською діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її господарської діяльності, оприлюдненого на підставі положень про Центральний облік та інформацію про господарську діяльність) за невідповідність послуги договору та цифрового контенту договору.
Скаргу слід направляти на адресу Cabinest. Якщо скарга стосується реалізації послуги, що є предметом Бронювання, в частині, в якій цю послугу мав реалізувати або реалізовував Господар, то Cabinest рекомендує спочатку зв'язатися з Господарем.
Скарга буде розглянута Cabinest без зайвої затримки, у максимальний термін 14 днів з дня її отримання.
У випадку недоліків у скарзі Cabinest може закликати Користувача до її доповнення.
Cabinest зазначає, що потенційні технічні проблеми з використанням Платформи Cabinest можуть виникати з обставин з боку Користувача або з причин, незалежних від Користувача та Cabinest. З цієї причини в таких випадках, з метою належного розгляду скарги, вказується на співпрацю Користувача з Cabinest, щоб встановити причину проблем.
Користувачам, що є споживачами, надається можливість позасудового розгляду їхніх скарг та пред'явлення претензій, зокрема, наступним чином:
подаючи заяву до постійного третейського споживчого суду, що діє при Торговельній інспекції – у випадку спору, що виник з укладеного договору купівлі-продажу;
подаючи заяву до воєводського інспектора Торговельної інспекції про початок медіаційного провадження у справі мирного врегулювання спору між Користувачем та Cabinest;
отримуючи безкоштовну допомогу від установ, що захищають права споживачів, таких як повітові (міські) омбудсмени споживачів або громадські організації, до статутних завдань яких належить захист споживачів.
Жодне положення Регламенту не повинно тлумачитися як таке, що порушує або обмежує права споживачів або фізичних осіб, які укладають договір, безпосередньо пов'язаний з господарською діяльністю цих осіб, коли зі змісту договору випливає, що він не має для цих осіб професійного характеру, якщо загальночинне законодавство на території Республіки Польща надає відповідне право таким особам.
Можливі спори між Cabinest та Користувачем вирішує суд, компетентний для Cabinest, якщо загальночинне законодавство, що діє на території Республіки Польща, не вказує на компетенцію іншого суду (наприклад, у випадку споживчих спорів).
До Регламенту застосовуються загальночинні норми права, що діють на території Республіки Польща, в тому числі норми Цивільного кодексу, закону про надання послуг електронним шляхом та закону про права споживачів.
Всі зміни до Регламенту будуть вноситися з попередженням не менше ніж за 14 днів, а про зміни будуть проінформовані всі власники облікових записів користувачів за допомогою повідомлень, надісланих на адреси електронної пошти, пов'язані з цими обліковими записами.
Зміни до Регламенту можуть бути також внесені в негайному порядку, якщо це прямо випливає з загальночинних норм права, що діють на території Республіки Польща.
Користувач, який не погоджується на зміну Регламенту, якщо в тексті повідомлення електронною поштою не вказано інше, повинен повідомити про цей факт Cabinest у період, що передує набуттю чинності Регламентом, що призводить до розірвання договору, що пов'язує його з Cabinest. Крім того, Користувач може в будь-який час самостійно видалити обліковий запис користувача.
Для Регламенту та надання послуг Cabinest за допомогою Платформи Cabinest застосовується польське право та юрисдикція польських судів.
Регламент набуває чинності з 26 червня 2025 року.